Visi teniso aikštynų/skvošo aikštelių, toliau vadinama „Aikštelėmis" arba atitinkamai  - „teniso aikštynu" ar „skvošo aikštele" lankytojai ir jų svečiai turi laikytis gero elgesio taisyklių ir mandagiai bei saugiai elgtis su sporto komplekso patalpose ir/ar teritorijoje esančiais asmenimis. Šių taisyklių tikslas - garantuoti, kad būtų laikomasi Aikštelių lankytojų interesų, sudaryti geriausias sąlygas žaisti tenisą/skvošą ir tinkamai prižiūrėti Aikšteles.

Visi Aikštelių lankytojai laikosi taisyklių ir atitinkamose situacijose skatina kitus laikytis šių taisyklių.

 ŽAIDIMO LAIKAS

• Teniso aikštynas „SEB arena" žiemos sezonu (nuo 10 mėn. iki 5 mėn.) dirba: I - V nuo 07.00 iki 23.00, ir VI - VII nuo 08:00 iki 22:00; ,,SEB arena" ir Sereikiškių parko aikštynas vasaros sezonu (nuo 5 mėn. iki 10 mėn.) dirba: I - V nuo 07.00 iki 22.00 ir VI - VII nuo 08:00 iki 22:00.
• Žaidimo laikas teniso aikštynuose yra rezervuojamas iš anksto su aikštyno paslaugų pardavimo skyriumi suderintu laiku. Taip pat laikas galibūti rezervuojamas Pirkėjams naudojantis internetinės parduotuvės paslaugomis arba už teniso aikštelės nuomą susimokėjus registratūroje. Žaidėjai gali naudotis aikštele tik jiems rezervuotu laiku, kitu atveju privalo derinti žaidimo laiką su administratorėmis arba paslaugų pardavimo skyriumi.

 APRANGA

• Visi žaidėjai Aikštelėse privalo dėvėti tvarkingą sportinę aprangą ir tik atitinkamai tenisui/skvošui skirtą netepančią avalynę.

 KLIENTO ELGESIO NORMOS

• Visi Aikštelių lankytojai turi deramai elgtis teniso aikštyne/skvošo aikštelėse bei bendrojo naudojimo patalpose/zonose. Draudžiama rėkauti, švilpauti, keiktis, rūkyti, šiukšlinti, daužyti raketes ar kitus kietus daiktus į grindų dangas, sienas, atitvarus, kitais būdais gadinti aikštynų inventorių, įrangą ar trukdyti kitiems žaidėjams/lankytojams.

 ŽAIDĖJŲ ETIKETAS

• Žaidėjas, prieš pradėdamas žaidimą, turi įsitikinti, ar kiti žaidėjai, lankytojai yra nutolę saugiu atstumu ir nebus užgauti skriejančio kamuoliuko ar su rakete.
• Draudžiama vaikščioti po kitų žaidėjų aikštelę kuomet vyksta žaidimas. Aikštelėse mobiliųjų telefonų garsas turi būti išjungtas.
• Po žaidimo lauko teniso aikštelėse su grunto danga, žaidėjai turi tvarkingai išlyginti aikštelės dangą su specialiu tinklu.

 MAISTAS IR UŽKANDŽIAI

• Valgyti, gerti žaidėjai ir jų svečiai gali tik tam skirtose vietose. Su savimi į Aikšteles lankytojai gali pasiimti atsigerti tik tuo atveju, jei gėrimas yra plastikinėje taroje. Draudžiama neštis ir vartoti alkoholinius gėrimus.

 ATSAKOMYBĖS PASISKIRSTYMAS

• Aikštelių lankytojai atsako už bet kokius savo, savo šeimos narių, savo kviestinių svečių padarytus paslaugų teikėjui ir/ar tretiesiems asmenims nuostolius bei šių taisyklių pažeidimus.
• Aikštelių lankytojai patys atsako už savo sveikatos būklę, ir jos tinkamumą teniso/skvošo žaidimui, tame tarpe patys reguliuoja treniruočių ir žaidimo krūvį, bei prisiima visą traumų, kūno ir sveikatos sužalojimų, taip pat mirties riziką.
• Paslaugų teikėjas neatsako už narių, lankytojų, svečių ar kitų asmenų, esančių sporto komplekse, asmeninių daiktų (pinigai, kreditinės/debetinės kortelės, juvelyriniai dirbiniai, mobilieji telefonai, kompiuteriai, raktai, drabužiai, avalynė, inventorius ir kita) saugojimą. Aikštelės bei jų pagalbinės patalpos, įskaitant rūbinę bei rūbų spintą, taip pat bendros erdvės yra skirtos tik trumpam pasidėti drabužius, inventorių, tačiau nėra skirtos jų ar kitų daiktų saugojimui ir neužtikrina jų apsaugos.  Bet kokiems daiktams dingus ir/ar sumažėjus jų vertei Paslaugų teikėjas nėra įpareigotas atlyginti asmenų patirtos žalos.
• Rastus paliktus daiktus paslaugų teikėjas prižiūri 3 dienas, kurių neatsiėmus yra perkeliami iš saugomos į bendrą neprižiūrimą radinių vietą arba išmetami.
• Nesilaikantys nustatytos klubo tvarkos, Administracijos pareikalavimu, turi susimokėti baudą. Bauda mokama nedelsiant į kasą. Apie bet kokius šių taisyklių pažeidimus pranešama Administracijai, kuri savo nuožiūra gali apriboti teisę naudotis paslaugomis ar kai kuriomis sporto komplekso lankytojų privilegijomis. Bauda už šių taisyklių pažeidimus 100 Lt.

 PRAĖJIMO KONTROLĖ

• Visiems sporto komplekso lankytojams, užsisakiusiems nuolatines paslaugas, atitinkamai skiriamos nuolatinės kliento kortelės;
• TIK pateikus kortelę bus išduodamas rūbinių ir praėjimo kontrolės raktelis;
• Vienkartiniams lankytojams pateikus administratorėms asmens duomenis patvirtinantį dokumentą yra suteikiamas laikinas praėjimo kontrolės ir rūbinių raktelis;
• Išeinant iš sporto komplekso būtina grąžinti raktelį ir atgauti kliento kortelę bei atsiskaityti.
• Negrąžinus, praradus ar sugadinus raktelį - sumokama 50 Lt (bauda) už naujo raktelio pagaminimą;
• Praradus kortelę - sumokama 20 Lt (bauda) už naujos kortelės pagaminimą;
• Nepilnamečiams skiriama kliento kortelė tik tokia tvarka: i) tėvas/mama/globėjas pateikia administratorėms asmens duomenis patvirtinantį dokumentą, telefono numerį, patvirtina parašu nustatytas vidaus tvarkos taisykles; ii) tėvas/mama/globėjas prisiima visą atsakomybę už vaiko padarytus šių taisyklių pažeidimus.